Privacyverklaring

Versie
02-10-2026 - v1.00.00

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Digiplay Technical Support (hierna: Digiplay) omgaat met persoonsgegevens. Digiplay is een eenmanszaak, KvK-nummer 98940279, btw-identificatienummer NL002947236B84. Website: www.digiplay.nl. Contact: info@digiplay.nl.

Digiplay verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

1. Rol van Digiplay

Digiplay kan persoonsgegevens verwerken in twee rollen:

1. Verwerkingsverantwoordelijke — wanneer Digiplay zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt. Dit geldt onder meer voor:

   • de eigen website(s) van Digiplay;

   • klantadministratie, offertes, facturatie en correspondentie met opdrachtgevers en prospects;

   • accounts voor klant- en beheerportals van Digiplay;

   • beveiliging, misbruikpreventie en bedrijfsvoering van Digiplay.

2. Verwerker — wanneer Digiplay persoonsgegevens verwerkt namens een opdrachtgever (bijvoorbeeld een radiostation), voor diensten zoals streaming, Progressive Web Apps (PWA’s) / webapps, players, chatfuncties of gebruiksstatistieken die de opdrachtgever via Digiplay aanbiedt aan luisteraars, kijkers of eindgebruikers. In dat geval is de opdrachtgever in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke. Digiplay verwerkt die gegevens alleen in opdracht en volgens de afspraken met die opdrachtgever (waaronder eventueel een verwerkersovereenkomst).

Luisteraars en eindgebruikers van een radio-app of stream van een opdrachtgever dienen voor hun privacyrechten in de eerste plaats de privacyverklaring van die opdrachtgever te raadplegen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de relatie en de afgenomen dienst kan Digiplay onder meer de volgende gegevens verwerken:

2.1 Opdrachtgevers, contactpersonen en prospects

• naam, bedrijfsnaam, functie;

• contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres indien verstrekt);

• KvK-nummer, btw-nummer en factuurgegevens;

• correspondentie en supportverzoeken;

• inloggegevens / accountgegevens voor klant- of beheerportals (geen plaintext-wachtwoorden; wachtwoorden worden beveiligd opgeslagen);

• betalings- en administratieve gegevens.

2.2 Gebruik van diensten (streaming, PWA/webapp, players, chat)

Wanneer Digiplay technische diensten levert, kunnen — vaak namens de opdrachtgever — onder meer worden verwerkt:

• technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip van verbinding, user-agent, apparaat- of browsertype;

• gebruiks- en verbruikscijfers (bijvoorbeeld aantal gelijktijdige of cumulatieve luisteraars/kijkers/gebruikers);

• sessie- of verbindingsgegevens die nodig zijn voor het leveren en beveiligen van de dienst;

• bij chatfuncties (voor zover afgenomen): e-mailadres (ter verificatie, bijv. via bevestigingscode), gekozen weergavenaam/nickname, chatberichten, eventuele bijlagen of media (zoals foto’s of audio-opnames) en bijbehorende technische metadata.

2.3 Websitebezoek

• gegevens die technisch nodig zijn om de website te tonen en te beveiligen (bijvoorbeeld IP-adres in serverlogs, tijdstip, opgevraagde pagina);

• gegevens die u zelf invult via een contactformulier.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Digiplay verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doelen en op de volgende grondslagen:

Bij verwerking als verwerker volgt Digiplay de instructies van de opdrachtgever en de overeengekomen doelen.

4. Delen met derden

Digiplay verkoopt geen persoonsgegevens.

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

• hosting-, netwerk- of datacenterleveranciers (servers bevinden zich in beginsel in Nederland / de EER);

• IT-, e-mail- of administratieve dienstverleners die Digiplay ondersteunen;

• betalings- of boekhouddienstverleners, voor zover nodig;

• overheidsinstanties, indien Digiplay daartoe wettelijk verplicht is.

Derden die namens Digiplay verwerken, worden waar vereist contractueel tot geheimhouding en passende beveiliging verplicht.

Wanneer Digiplay als verwerker optreedt, kunnen gebruiksstatistieken en beheersgegevens zichtbaar zijn voor de betreffende opdrachtgever via de door Digiplay beschikbaar gestelde klant- of beheerportals.

5. Doorgifte buiten de EER

Persoonsgegevens worden zoveel mogelijk binnen de EER verwerkt. Bij doorgifte buiten de EER treft Digiplay passende waarborgen zoals de AVG vereist.

6. Bewaartermijnen

Digiplay bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Richtlijnen:

• klant- en contractgegevens / facturen: zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang als nodig voor administratie; facturen en fiscale administratie worden in beginsel 7 jaar bewaard;

• technische logs en gebruiksgegevens van diensten: zo kort als redelijkerwijs nodig voor levering, beveiliging, support en statistiek, tenzij met de opdrachtgever anders overeengekomen;

• chatfuncties: chatberichten (inclusief eventuele media) worden na een beperkt aantal dagen automatisch verwijderd; de exacte termijn wordt in de betreffende app getoond. Chataccounts die langer dan de geldende sessiegeldigheid niet actief zijn geweest, worden volledig verwijderd (waaronder naam, e-mailadres en berichten), tenzij met de opdrachtgever anders overeengekomen;

• na einde van de dienst: Digiplay mag data en restanten vanaf 14 dagen na de einddatum wissen, behoudens wettelijke bewaarplicht (zie ook de algemene voorwaarden);

• klant- / beheerportals: toegang eindigt wanneer geen relevante diensten meer worden afgenomen; Digiplay is niet verplicht portalstatistieken te exporteren of voor de opdrachtgever te bewaren.

7. Beveiliging

Digiplay neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking. Absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

Opdrachtgevers zijn zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van hun inloggegevens.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Digiplay gebruikt op de eigen website(s) en in door Digiplay geleverde webapps/PWA’s alleen noodzakelijke / functionele cookies of vergelijkbare technieken (bijvoorbeeld voor werking, beveiliging, sessies, voorkeuren, of lokale opslag zoals localStorage). Digiplay plaatst geen analytische of andere niet-noodzakelijke cookies of trackingtechnieken.

9. Rechten van betrokkenen

U heeft onder de AVG — voor zover van toepassing — het recht op:

• inzage in uw persoonsgegevens;

• rectificatie van onjuiste gegevens;

• verwijdering (“recht op vergetelheid”);

• beperking van de verwerking;

• overdraagbaarheid van gegevens;

• bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;

• intrekking van toestemming, indien de verwerking op toestemming berust.

Verzoeken aan Digiplay als verwerkingsverantwoordelijke (eigen klantrelatie, digiplay.nl, portalaccounts bij Digiplay): stuur een e-mail naar info@digiplay.nl. Digiplay kan om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Digiplay reageert in beginsel binnen één maand na ontvangst van het verzoek.

Verzoeken over gegevens in een radio-app, stream of chat van een station: richt u in beginsel tot dat radiostation / die opdrachtgever. Digiplay kan verzoeken doorgeleiden of alleen in overleg met de opdrachtgever afhandelen wanneer Digiplay verwerker is.

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Minderjarigen

Digiplay-diensten zijn gericht op zakelijke opdrachtgevers. Digiplay beoogt niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar te verzamelen zonder toestemming van een ouder of voogd. Bij constatering worden dergelijke gegevens zo spoedig mogelijk verwijderd, voor zover Digiplay daarover zeggenschap heeft.

11. Wijzigingen

Digiplay kan deze privacyverklaring wijzigen. De actuele versie staat op www.digiplay.nl of wordt anderszins beschikbaar gesteld. Bij materiële wijzigingen informeert Digiplay opdrachtgevers waar dat redelijk of verplicht is. De versiedatum bovenaan deze verklaring geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.

12. Contact

Vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens:

E-mail: info@digiplay.nl
Website: www.digiplay.nl
KvK: 98940279
Btw: NL002947236B84